留住核心員工的心,留下勞務(wù)派遣行業(yè)的根
在我們?nèi)粘9ぷ骱蜕钪,存在這樣一種有趣的現(xiàn)象:20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的收益;20%的人手里掌握著80%的財(cái)富;20%的人身上集中了人類(lèi)80%的智慧;在一個(gè)企業(yè)或者組織中,20%的員工完成了80%的工作任務(wù),創(chuàng)造了80%的財(cái)富——隱藏在這些現(xiàn)象背后的便是經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典理論之一:二八定律。由20世紀(jì)初意大利統(tǒng)計(jì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多·帕累托提出:在任何特定群體中,投入與產(chǎn)出、原因與結(jié)果以及努力與報(bào)酬之間存在著固有的不平衡。這說(shuō)明少量的原因、投入和努力會(huì)有大量的收獲、產(chǎn)出或回報(bào),重要的因子通常只占少數(shù),不重要的因子則占大多數(shù),因此只要能控制只占少數(shù)的重要因子就能控制全局。
這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化,已經(jīng)成為管理學(xué)界經(jīng)典法則。在企業(yè)員工管理方面,“二八定律”對(duì)加強(qiáng)人力資源管理的啟示是多方面的。20%的“核心員工”是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,正是他們對(duì)公司的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn),構(gòu)筑了成功的脊梁,打造了財(cái)富的大廈,他們是企業(yè)的核心和靈魂所在。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)這占20%的核心員工,重點(diǎn)管理他們可以締造80%的業(yè)績(jī),同時(shí),還要重點(diǎn)培養(yǎng)和留住這20%的核心員工。那么如何去“愛(ài)”他們?如何讓他們更好發(fā)揮“核心員工”的作用,讓他們保持激情的工作狀態(tài),甚至達(dá)到巔峰狀態(tài)?在其他公司“挖墻腳”時(shí),如何使他們留下來(lái)?這些都是構(gòu)建一個(gè)有活力的,健康的公司必須要重視的問(wèn)題。下面是一些卓有成效的建議,讓您在保留核心員工的方面的工作事半功倍。
通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在2001年度給股東的信中表示,一個(gè)企業(yè)中的核心員工必須受到愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)并且在精神上和物質(zhì)上得到回報(bào),正是由于他們,公司才創(chuàng)造了奇跡。這些人物即便流失一個(gè),那也是管理上真正的失!有什么可以避免失敗嗎?其實(shí)機(jī)會(huì)就在你的面前:了解他們,愛(ài)護(hù)他們,傾聽(tīng)他們,感謝他們,把他們的要求列在每天的“任務(wù)清單”里,并且立即行動(dòng)!你經(jīng)常是胡亂猜測(cè)什么讓那些核心員工留在公司還是會(huì)直接向他們?cè)儐?wèn)?如果采用的是前者,那么從現(xiàn)在開(kāi)始就鼓起勇氣,安排一次談話(huà)或者共進(jìn)午餐的時(shí)間,更多的了解他們對(duì)工作的需求,告訴他們本身對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,讓他們感受到你的關(guān)注!同時(shí),你也可以為他們量身訂造留住他們的人才策略。
你關(guān)注員工的未來(lái)嗎?你了解他們的才華或者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)嗎?你知道他們職業(yè)發(fā)展中的障礙嗎?如果繼續(xù)忽略這些問(wèn)題,那么你很快就會(huì)失去那些核心人才!開(kāi)誠(chéng)布公地與他們進(jìn)行一場(chǎng)探討未來(lái)的對(duì)話(huà),你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的“雄心壯志”會(huì)讓你保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!你希望得到別人的尊重嗎?答案無(wú)一例外應(yīng)當(dāng)都是肯定的,那么審視一下自己對(duì)待核心員工時(shí)有沒(méi)有尊重他們的差異,有沒(méi)有用體面、尊敬的方式對(duì)待他們?尊重是一種態(tài)度,但更多體現(xiàn)在行為上,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),并做出反應(yīng),更重要的是要給他們尊嚴(yán)。你的核心員工有沒(méi)有向你談及工作千篇一律,枯燥乏味?那么是時(shí)機(jī)使他們的工作得到充實(shí)了。這意味著要改善他們工作的環(huán)境,給他們創(chuàng)造新的充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),激勵(lì)他們拓展自己的知識(shí)和能力,鼓勵(lì)他們對(duì)充實(shí)自己的工作提出建議。你在努力平衡自己的工作和家庭生活嗎?你有考慮培養(yǎng)“家庭般友善的企業(yè)文化”嗎?你是否覺(jué)得員工的私人生活與你毫不相干呢?要記住,我們每個(gè)人既工作著,也生活著。如果你努力營(yíng)造友善的氛圍,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力一定會(huì)得到積極的回報(bào),包括忠誠(chéng)度的提升,費(fèi)用的節(jié)約以及競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)等等,所以從現(xiàn)在開(kāi)始,幫助他們獲得生活和工作的平衡,減緩壓力,擁有健康的身體!你是否遇到員工因?yàn)槁殬I(yè)目標(biāo)的變動(dòng)而提出辭職?你的員工都是在適合他們發(fā)展的位置上嗎?那么就開(kāi)始為他們提供一些公司內(nèi)部可能變化的選擇:橫向變動(dòng)、充實(shí)、上下變動(dòng)、探索、重新排列和重新定位——你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己贏得了發(fā)展員工的良好口碑!你的員工是如何獲知公司發(fā)展?fàn)顩r的信息的,是通過(guò)新聞報(bào)道嗎?公司做出重大變動(dòng),你的核心員工是否是最后一刻才得到通知?是否認(rèn)為對(duì)于謠言“沉默是金”?具有諷刺意味的是,在公司發(fā)展中,尤其是在信息的發(fā)布上,“沉默并不是金”,它的效果往往事與愿違,員工往往憂(yōu)心忡忡,工作效率驟降。信息時(shí)代,保持雙向溝通尤為重要,讓你的員工在第一時(shí)間知情,它會(huì)幫助你留住核心員工。一項(xiàng)調(diào)查顯示,80%員工的改旗易幟與自己和老板的關(guān)系不和有關(guān)。你在員工心目中的形象是隨和易處還是“性情古怪”,對(duì)于回答后者的員工,仔細(xì)傾聽(tīng),不要為自己辯解,然后采取行動(dòng)去改變!你是個(gè)工作狂嗎?你認(rèn)為“只有工作,沒(méi)有娛樂(lè)”嗎?研究表明,相對(duì)于沉悶的工作環(huán)境,充滿(mǎn)樂(lè)趣的工作環(huán)境效率會(huì)更高。當(dāng)然樂(lè)趣的前提是有清晰的工作目標(biāo),這樣的樂(lè)趣會(huì)激發(fā)員工的熱情和活力,為留下加分。你會(huì)為員工引見(jiàn)公司其他同事或者重要人物嗎?你的核心員工是否在工作中擁有堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系?在不斷變化的工作環(huán)境中,這種聯(lián)系顯得尤為重要,為你的核心員工創(chuàng)造這種堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系,為他們提供引見(jiàn),幫助他們與其他團(tuán)隊(duì)之間建立聯(lián)系!
在職業(yè)選擇中,大家都熟知要“入對(duì)行,跟對(duì)人”,那么你的核心員工在工作有找到他們的良師益友嗎?他們需要知道行業(yè)的規(guī)則,更加需要了解成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),以免重蹈覆轍。那么幫助他們與導(dǎo)師一起更多溝通,以讓他們獲得更多的指導(dǎo),他們會(huì)更傾向于留下來(lái)。當(dāng)員工帶著打破常規(guī)的想法來(lái)找你時(shí),你會(huì)回答“你正好切中要害”或者“我們嘗試一下好了”還是“這可能會(huì)奏效”?你要知道對(duì)規(guī)則提出質(zhì)疑和打破常規(guī)者就是企業(yè)的革新者,他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量。所以鼓勵(lì)他們改變現(xiàn)狀,當(dāng)他們提出要求時(shí),開(kāi)明坦率地對(duì)規(guī)章制度做出盡可能的改變,這樣你留住員工的概率會(huì)大大提高。當(dāng)員工要離開(kāi)時(shí),你認(rèn)為什么才是關(guān)鍵原因?調(diào)查表明金錢(qián)并不是留住人才的關(guān)鍵。當(dāng)然金錢(qián)是考慮的因素,但人們更需要對(duì)于他們工作的肯定。除了薪酬獎(jiǎng)勵(lì)以外,找到富于創(chuàng)意的方法來(lái)表達(dá)對(duì)他們的欣賞,他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度會(huì)大大提高!你的工作方式和工作環(huán)境是一成不變嗎?你的核心員工是否覺(jué)得受人控制,飽受束縛,沒(méi)有發(fā)展空間?你是否考慮過(guò)讓他們工作共享,制定彈性工作時(shí)間,遠(yuǎn)程辦公,設(shè)計(jì)自己的工作區(qū)域?這是不是太多縱容他們?否!這些是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的方式。娛樂(lè),享受,休息,充滿(mǎn)創(chuàng)意的解決為題——這些自由都是有助于公司保留人才的企業(yè)文化。
當(dāng)與員工溝通時(shí),你經(jīng)常的反應(yīng)是什么?你有真的在聽(tīng)嗎?你有注意過(guò)自己傾聽(tīng)的風(fēng)格嗎?你有真正理解他們嗎?嘗試更深層次的傾聽(tīng),你的努力會(huì)得到回報(bào),否則,他們會(huì)找另一位愿意傾聽(tīng)的老板!那么,傾聽(tīng)什么?非常重要的一點(diǎn)是他們的價(jià)值觀!因?yàn)榻裉靾F(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的重要性不言而喻,而不同的價(jià)值觀將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不和諧,所以?xún)A聽(tīng)并了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀并采取行動(dòng),重視他們的價(jià)值觀,把他們想象成你的客戶(hù),思考他們最欣賞什么,你怎樣才可以幫他們贏得這些?你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“80后”這個(gè)詞語(yǔ),公司一定會(huì)存在不同年代的員工,他們之間的差異會(huì)令你咋舌?要把他們都變成“x0后”嗎?No!這只能適得其反!了解他們的差異,找出每個(gè)優(yōu)秀員工的需求,不管他們來(lái)自哪個(gè)年代!你是否一直習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令,一味指責(zé)員工?那么嘗試把權(quán)力下放,不要把公眾的目光都聚焦在自己的身上。只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供指導(dǎo)。當(dāng)你給員工更多的權(quán)力創(chuàng)造,做決定,對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功起到真正的影響時(shí),他們工作的滿(mǎn)意度和留在公司的機(jī)率就會(huì)大大提高。當(dāng)你采納以上建議并且有些方法奏效時(shí),堅(jiān)持到底!經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估,不斷提高,在達(dá)到巔峰、至高點(diǎn)之前不要停下,堅(jiān)持!當(dāng)你發(fā)現(xiàn)核心員工愿意留下,并且不斷創(chuàng)造做出自己的成績(jī)時(shí),你就到達(dá)了頂點(diǎn)!
這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化,已經(jīng)成為管理學(xué)界經(jīng)典法則。在企業(yè)員工管理方面,“二八定律”對(duì)加強(qiáng)人力資源管理的啟示是多方面的。20%的“核心員工”是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,正是他們對(duì)公司的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn),構(gòu)筑了成功的脊梁,打造了財(cái)富的大廈,他們是企業(yè)的核心和靈魂所在。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)這占20%的核心員工,重點(diǎn)管理他們可以締造80%的業(yè)績(jī),同時(shí),還要重點(diǎn)培養(yǎng)和留住這20%的核心員工。那么如何去“愛(ài)”他們?如何讓他們更好發(fā)揮“核心員工”的作用,讓他們保持激情的工作狀態(tài),甚至達(dá)到巔峰狀態(tài)?在其他公司“挖墻腳”時(shí),如何使他們留下來(lái)?這些都是構(gòu)建一個(gè)有活力的,健康的公司必須要重視的問(wèn)題。下面是一些卓有成效的建議,讓您在保留核心員工的方面的工作事半功倍。
通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在2001年度給股東的信中表示,一個(gè)企業(yè)中的核心員工必須受到愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)并且在精神上和物質(zhì)上得到回報(bào),正是由于他們,公司才創(chuàng)造了奇跡。這些人物即便流失一個(gè),那也是管理上真正的失!有什么可以避免失敗嗎?其實(shí)機(jī)會(huì)就在你的面前:了解他們,愛(ài)護(hù)他們,傾聽(tīng)他們,感謝他們,把他們的要求列在每天的“任務(wù)清單”里,并且立即行動(dòng)!你經(jīng)常是胡亂猜測(cè)什么讓那些核心員工留在公司還是會(huì)直接向他們?cè)儐?wèn)?如果采用的是前者,那么從現(xiàn)在開(kāi)始就鼓起勇氣,安排一次談話(huà)或者共進(jìn)午餐的時(shí)間,更多的了解他們對(duì)工作的需求,告訴他們本身對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,讓他們感受到你的關(guān)注!同時(shí),你也可以為他們量身訂造留住他們的人才策略。
你關(guān)注員工的未來(lái)嗎?你了解他們的才華或者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)嗎?你知道他們職業(yè)發(fā)展中的障礙嗎?如果繼續(xù)忽略這些問(wèn)題,那么你很快就會(huì)失去那些核心人才!開(kāi)誠(chéng)布公地與他們進(jìn)行一場(chǎng)探討未來(lái)的對(duì)話(huà),你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的“雄心壯志”會(huì)讓你保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!你希望得到別人的尊重嗎?答案無(wú)一例外應(yīng)當(dāng)都是肯定的,那么審視一下自己對(duì)待核心員工時(shí)有沒(méi)有尊重他們的差異,有沒(méi)有用體面、尊敬的方式對(duì)待他們?尊重是一種態(tài)度,但更多體現(xiàn)在行為上,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),并做出反應(yīng),更重要的是要給他們尊嚴(yán)。你的核心員工有沒(méi)有向你談及工作千篇一律,枯燥乏味?那么是時(shí)機(jī)使他們的工作得到充實(shí)了。這意味著要改善他們工作的環(huán)境,給他們創(chuàng)造新的充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),激勵(lì)他們拓展自己的知識(shí)和能力,鼓勵(lì)他們對(duì)充實(shí)自己的工作提出建議。你在努力平衡自己的工作和家庭生活嗎?你有考慮培養(yǎng)“家庭般友善的企業(yè)文化”嗎?你是否覺(jué)得員工的私人生活與你毫不相干呢?要記住,我們每個(gè)人既工作著,也生活著。如果你努力營(yíng)造友善的氛圍,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力一定會(huì)得到積極的回報(bào),包括忠誠(chéng)度的提升,費(fèi)用的節(jié)約以及競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)等等,所以從現(xiàn)在開(kāi)始,幫助他們獲得生活和工作的平衡,減緩壓力,擁有健康的身體!你是否遇到員工因?yàn)槁殬I(yè)目標(biāo)的變動(dòng)而提出辭職?你的員工都是在適合他們發(fā)展的位置上嗎?那么就開(kāi)始為他們提供一些公司內(nèi)部可能變化的選擇:橫向變動(dòng)、充實(shí)、上下變動(dòng)、探索、重新排列和重新定位——你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己贏得了發(fā)展員工的良好口碑!你的員工是如何獲知公司發(fā)展?fàn)顩r的信息的,是通過(guò)新聞報(bào)道嗎?公司做出重大變動(dòng),你的核心員工是否是最后一刻才得到通知?是否認(rèn)為對(duì)于謠言“沉默是金”?具有諷刺意味的是,在公司發(fā)展中,尤其是在信息的發(fā)布上,“沉默并不是金”,它的效果往往事與愿違,員工往往憂(yōu)心忡忡,工作效率驟降。信息時(shí)代,保持雙向溝通尤為重要,讓你的員工在第一時(shí)間知情,它會(huì)幫助你留住核心員工。一項(xiàng)調(diào)查顯示,80%員工的改旗易幟與自己和老板的關(guān)系不和有關(guān)。你在員工心目中的形象是隨和易處還是“性情古怪”,對(duì)于回答后者的員工,仔細(xì)傾聽(tīng),不要為自己辯解,然后采取行動(dòng)去改變!你是個(gè)工作狂嗎?你認(rèn)為“只有工作,沒(méi)有娛樂(lè)”嗎?研究表明,相對(duì)于沉悶的工作環(huán)境,充滿(mǎn)樂(lè)趣的工作環(huán)境效率會(huì)更高。當(dāng)然樂(lè)趣的前提是有清晰的工作目標(biāo),這樣的樂(lè)趣會(huì)激發(fā)員工的熱情和活力,為留下加分。你會(huì)為員工引見(jiàn)公司其他同事或者重要人物嗎?你的核心員工是否在工作中擁有堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系?在不斷變化的工作環(huán)境中,這種聯(lián)系顯得尤為重要,為你的核心員工創(chuàng)造這種堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系,為他們提供引見(jiàn),幫助他們與其他團(tuán)隊(duì)之間建立聯(lián)系!
在職業(yè)選擇中,大家都熟知要“入對(duì)行,跟對(duì)人”,那么你的核心員工在工作有找到他們的良師益友嗎?他們需要知道行業(yè)的規(guī)則,更加需要了解成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),以免重蹈覆轍。那么幫助他們與導(dǎo)師一起更多溝通,以讓他們獲得更多的指導(dǎo),他們會(huì)更傾向于留下來(lái)。當(dāng)員工帶著打破常規(guī)的想法來(lái)找你時(shí),你會(huì)回答“你正好切中要害”或者“我們嘗試一下好了”還是“這可能會(huì)奏效”?你要知道對(duì)規(guī)則提出質(zhì)疑和打破常規(guī)者就是企業(yè)的革新者,他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量。所以鼓勵(lì)他們改變現(xiàn)狀,當(dāng)他們提出要求時(shí),開(kāi)明坦率地對(duì)規(guī)章制度做出盡可能的改變,這樣你留住員工的概率會(huì)大大提高。當(dāng)員工要離開(kāi)時(shí),你認(rèn)為什么才是關(guān)鍵原因?調(diào)查表明金錢(qián)并不是留住人才的關(guān)鍵。當(dāng)然金錢(qián)是考慮的因素,但人們更需要對(duì)于他們工作的肯定。除了薪酬獎(jiǎng)勵(lì)以外,找到富于創(chuàng)意的方法來(lái)表達(dá)對(duì)他們的欣賞,他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度會(huì)大大提高!你的工作方式和工作環(huán)境是一成不變嗎?你的核心員工是否覺(jué)得受人控制,飽受束縛,沒(méi)有發(fā)展空間?你是否考慮過(guò)讓他們工作共享,制定彈性工作時(shí)間,遠(yuǎn)程辦公,設(shè)計(jì)自己的工作區(qū)域?這是不是太多縱容他們?否!這些是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的方式。娛樂(lè),享受,休息,充滿(mǎn)創(chuàng)意的解決為題——這些自由都是有助于公司保留人才的企業(yè)文化。
當(dāng)與員工溝通時(shí),你經(jīng)常的反應(yīng)是什么?你有真的在聽(tīng)嗎?你有注意過(guò)自己傾聽(tīng)的風(fēng)格嗎?你有真正理解他們嗎?嘗試更深層次的傾聽(tīng),你的努力會(huì)得到回報(bào),否則,他們會(huì)找另一位愿意傾聽(tīng)的老板!那么,傾聽(tīng)什么?非常重要的一點(diǎn)是他們的價(jià)值觀!因?yàn)榻裉靾F(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的重要性不言而喻,而不同的價(jià)值觀將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不和諧,所以?xún)A聽(tīng)并了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀并采取行動(dòng),重視他們的價(jià)值觀,把他們想象成你的客戶(hù),思考他們最欣賞什么,你怎樣才可以幫他們贏得這些?你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“80后”這個(gè)詞語(yǔ),公司一定會(huì)存在不同年代的員工,他們之間的差異會(huì)令你咋舌?要把他們都變成“x0后”嗎?No!這只能適得其反!了解他們的差異,找出每個(gè)優(yōu)秀員工的需求,不管他們來(lái)自哪個(gè)年代!你是否一直習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令,一味指責(zé)員工?那么嘗試把權(quán)力下放,不要把公眾的目光都聚焦在自己的身上。只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供指導(dǎo)。當(dāng)你給員工更多的權(quán)力創(chuàng)造,做決定,對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功起到真正的影響時(shí),他們工作的滿(mǎn)意度和留在公司的機(jī)率就會(huì)大大提高。當(dāng)你采納以上建議并且有些方法奏效時(shí),堅(jiān)持到底!經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估,不斷提高,在達(dá)到巔峰、至高點(diǎn)之前不要停下,堅(jiān)持!當(dāng)你發(fā)現(xiàn)核心員工愿意留下,并且不斷創(chuàng)造做出自己的成績(jī)時(shí),你就到達(dá)了頂點(diǎn)!